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RÜCKGABE- & UMTAUSCHREGLUNGEN

RÜCKGABE- & UMTAUSCHREGLUNGEN

Wir glauben an schnelle und einfache Rückgabe und wir werden Ihnen diesen Prozess so einfach wie möglich schaffen.

Für Rückgabe oder Austausch wenden Sie sich bitte an care@outdoormaster.com oder (626) 359-0900 und wir bieten Ihnen unseren besten Service.

Für weitere Details lesen Sie unsere vollständigen Rückgabereglungen unten:

  • Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in demselben Zustand des Empfangens sein. Es muss auch in der originalen Verpackung sein.
  • Um Ihre Rückgabe abzuschließen brauchen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Der Fall wird an 2 Werktagen ausgeführt.

In bestimmten Situationen werden Rückerstattungen nur teilweise gewährt:

  • Nicht alle Artikel sind in ihrem ursprünglichen Zustand,
  • Beschädigte oder fehlende Teile nicht wegen unseren Fehlern.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

  • Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie Bescheid zu sagen, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung sagen. 
  • Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen wird eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte verwendet oder originale Zahlungsmethode wird verwendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung empfinden, checken Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
  • Wenden Sie sich dann an die Firma Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  • Zum nächsten wenden Sie sich an Ihre Bank. Vor dem Buchen der Rückerstattung gibt es oft einige Bearbeitungszeit.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an uns unter care@outdoormaster.com.

Austausch (falls zutreffend)

  • Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind.