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PRODUKTPROBLEM

SKIBRILLE BEZOGEN

Wie lese ich die Rahmenmaßnahmen?

Wir geben Details für jedes Produkt mit Bildung und Beschreibung, checken Sie bitte auf jeder Produktseite, und wenden Sie sich bitte an uns auf care@outdoormaster.com, wenn Sie irgendwelche Probleme haben

Welche Art von UV-Schutz bietet OutdoorMaster?

OutdoorMaster Skibrille bietet UV400 UV-Schutz

Welche OutdoorMaster Brille kann mit Helmen verwendet werden?

OutdoorMaster Skibrille kann mit den meisten Helmen verwendet werden, die auf dem Markt mit elastischer Gurt verkauft werden

Wie sollte ich meine Brille reinigen?

Um die Anti-Nebel-Schicht bei der Reinigung Ihrer Brille nicht zu beschädigen, reinigen Sie die Linse sorgfältig mit einem weichen Gewebe.

Wie ändere ich die Linsen meiner Brille?

Unsere Skibrille PRO lässt die Linse leicht wechseln, da sie nur von Magneten angezogen wird, brauchen Sie nur die Linse halten und zu den Augen drehen, dann lässt die Linse schon ersetzen.

Welche OutdoorMaster Brillen sind mit Brillen kompatibel?

Alle OutdoorMaster Skibrillen unterstützen OTG Modell der Brille normaler Größe, aber die passende Größe kann sich ändern, checken Sie bitte die passende Größe vor der Bestellung.

SHARK II SUP LUFTPUMPE BEZOGEN

Kann die Pumpe meine Kajaks/Paddelbretter/Schlauchboote aufblasen?

Sobald Ihre Kajaks/Paddelbretter/Schlauchboote geeignete Ventilanschlüsse verfügen und unter 20 PSI arbeiten, sollte die Shark Luftpumpe in der Lage sein, sie aufzublasen. Die Shark Luftpumpe wird mit Pinch-Ventil, Boston-Ventil, C7-Ventil und H3-Ventil ausgerüstet. Wenn Sie immer noch nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail care@outdoormaster.com

Kann die Pumpe mehrere Paddelbretter ohne Überhitzung aufblasen?

Beim Laborexperiment konnte unsere Shark Luftpumpe 3 Paddelbretter mit 15 PSI in Folge ohne Überhitzung aufzublasen.

Zeigte die Pumpe PSI oder BAR?

Die Shark Luftpumpe kann sowohl PSI als auch BAR anzeigen. Zum Schalten drücken Sie die PSI/BAR-Taste in der Nähe des Bildschirms.

Wie lange dauert die Aufblasung meines Paddelbretters mit der Pumpe?

Beim Laborexperiment dauerte es durchschnittlich 8-10 Minuten, bis die Pumpe einen Paddelbretter mit 15 PSI aufblies.

Kann ich mit einer Standard-Steckdose die Pumpe versorgen?

Unsere Shark Luftpumpe kann an dem 12 V DC-Anschluss des Autos verschließen. Um sie mit anderen Lademöglichkeiten zu versorgen, brauchen Sie einen DC-Stecker-Konverter kaufen. Leider bietet OutdoorMaster diese Art von Produkt derzeit noch nicht.

Die Shark Luftpumpe II hat ein ähnliches Aussehen wie Shark Luftpumpe I, und was ist dann der Unterschied zwischen den beiden?

Wir haben den Verkauf aller Shark SUP Luftpumpe der ersten Generation gestoppt. So garantieren wir, dass das von Ihnen empfangene Produkt die Shark Luftpumpe II ist. Wir sind ein bisschen spät bei der Aktualisierung und Neugestaltung der Packung. Das bedeutendste Update der Luftpumpe der zweiten Generation ist das interne Wärmeableitungssystem. Das System ermöglicht die Pumpe, länger ohne Überhitzung zu arbeiten. In Bezug auf die Hardware gibt es einen neuen Lüfter in der Shark Luftpumpe zweiter Generation. Dieses Update lässt sich jedoch schwierig zu identifizieren, ohne das Innere der Shark Luftpumpe zu öffnen.

Ich habe eines der Teile meiner Pumpe verloren, kann ich ein Ersatzteil von Ihnen bekommen?

Bitte wenden Sie sich an care@outdoormaster.com und wir arrangieren eine Lieferung vom KOSTENLOSEN Ersatzteil.

Die Pumpe ist laut beim Laufen, ist es normal?

Ein lautes Geräusch ist normal, wenn die Pumpe Ihre Paddelbretter aufbläst. Das liegt in den zwei leistungsstarken Motoren in dem Körper der Shark Luftpumpe.

Wie kann man die Paddelbretter versorgen?

Schließen Sie die Pumpe am 12V DC (Zigarettenanzünder) Anschluss in Ihrem Auto an.

Was bedeutet der U-L-Fehlercode? Und wie kann man ihn lösen?

Der U-L-Fehlercode zeigt, dass die Pumpe unter unzureichender Spannung arbeitet. Um dieses Problem zu behandeln, versuchen Sie, die Pumpe an eine andere Stromquelle anzuschließen oder checken Sie noch mal die Batterieeinheit des Autos.

Die Pumpe kann nicht auf bestimmte PSI aufblasen (kann die Paddelbretter nicht vollständig aufblasen), was soll ich machen?

Es gibt einige Lösungen für dieses Problem. a. Bitte stellen Sie sicher, dass die Paddelbretter keine Luft enthält, bevor Sie einstecken. b. Bitte checken Sie, ob die Paddelbretter leckt. c. Bitte versuchen Sie mit dickerer Gummidichtung oder fügen Sie mehrere Gummidichtungen auf den Schlauch. d. Bitte checken Sie, ob die Pumpe unter ausreichender Spannung arbeitet. Wenden Sie sich bitte an care@outdoormaster.com, wenn alle obigen das Problem nicht lösen können.

BESTELLUNG

Wie kann ich bestellen?

Finden Sie die Ihnen gefallenen Produkte und klicken Sie auf "HINZUFÜGEN AUF TASCHE".
Gehen Sie zur Einkaufstasche, indem Sie auf das TASCHE-Symbol oben recht der Seite klicken, und klicken Sie dann auf "ZUR KASSE". Geben Sie dann Ihre Daten ein und klicken Sie auf "BESTELLEN".

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Bestellung anlegen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versanddetails. Darin sind eine Tracking-Nummer und ein Link. Sie zeigen Ihnen die empfangene Zeit und geben Ihnen Informationen über den Status der Bestellung.

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Manchmal werden unsere E-Mails nach ein paar Minuten gesendet und manchmal landen sie im SPAM-Ordner. Bitte checken Sie alle Ihre E-Mail-Ordner in 30 Minuten erneut - wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten, senden Sie eine E-Mail an care@outdoormaster.com, dann werden wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihnen die Bestätigungs-E-Mail erneut senden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Checkout ändern - gehen Sie einfach zu Einkaufstasche, um Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.Wenn Sie bereits ausgecheckt haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Senden zu ändern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten stornieren, indem Sie sich an unser Kundenserviceteam unter der Telefonnummer (626) 359-0900 innerhalb der Öffnungszeiten von 10:00 bis 16:00 CET wenden.
Wenn Ihre Bestellung jedoch schon versendet wurde, müssen Sie die Produkte selbst zurücksenden. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgabereglungen für weitere Details.

Meine Adresse wird in der Auftragsbestätigung falsch geschrieben - was kann ich tun?

Wenn Sie ein Konto bei uns angelegt haben, können Sie sich anmelden und Ihre Bestelldetails einschließlich Ihrer Adresse ändern. Tun Sie dies so schnell wie möglich oder wenden Sie sich an uns unter care@outdoormaster.com.

Ich habe mein Paket erhalten, aber meine Bestellung ist unvollständig, falsch oder fehlend - was kann ich tun?

Es tut uns Leid für die Unannehmlichkeiten für Sie, wenden Sie sich bitte an uns auf care@outdoormaster.com und wir werden Ihnen helfen, das Problem sofort zu lösen.

Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?

Auf der Checkout-Seite gibt es dazu eine Option "Rabattcode eingeben".
Geben Sie einfach Ihren Gutschein oder Rabattcode ein und der Betrag wird von Ihrer Bestellsumme abgezogen.

VERSAND & LIEFERUNG

Nach welchen Ländern versenden Sie?

Wir bieten weltweiten Versandservice für Sie.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten den KOSTENLOSEN Versand für die Bestellung über €30+

Wie lange dauert der Versand?

Nicht lange! Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung sollte sie Ihnen innerhalb von 4-7 Werktagen geliefert werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?

Nicht lange!
Sobald Ihre Zahlung verifiziert wurde, werden wir sie innerhalb von 1 Werktag bearbeiten und versenden.

Meine Bestellung wurde bereits versendet, jedoch muss ich jetzt meine Adresse ändern - was kann ich tun?

Wenden Sie sich bitte an uns auf care@outdoormaster.com im Voraus.

Die Verfolgung zeigt, dass mein Paket schon geliefert wurde, aber ich habe noch nichts erhalten. Was soll ich tun?

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Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

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RÜCKGABE & AUSTAUSCH

Ich habe das falsche Produkt erhalten - was soll ich tun?

Es tut uns Leid zu hören, dass Sie eine falsche Bestellung erhalten haben.
Bitte wenden Sie sich an uns auf care@outdoormaster.com und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.

Wie kann ich einen Artikel/eine Bestellung tauschen?

Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 180 Tagen umtauschen. Wenn nach Ihrem Kauf 180 Tage überschritten werden, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Für die Genehmigung zum Umtausch muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der originalen Packung sein. Um einen Artikel oder eine Bestellung umzutauschen, wenden Sie sich bitte an uns auf care@outdoormaster.com und wir geben Ihnen unsere aktuelle Rückgabeadresse.

Wie sind Ihre Rückgabereglungen?

Unsere Reglungen dauern 180 Tage. Um Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenden Sie sich bitte an care@outdoormaster.com und wir geben Ihnen unsere aktuelle Rückgabeadresse.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sicher, wenden Sie sich bitte an care@outdoormaster.com im Voraus.

Haben Sie meine Rückgabe erhalten?

Die Bearbeitung Ihrer Rückgabe dauert normalerweise einige Tage. Wir werden Ihnen jedoch ein E-Mail-Update senden, sobald wir Ihre zurückgegebenen Produkte erhalten und geprüft haben. Wenden Sie sich bitte an uns zwischen 10:00 und 16:00 CET wochentags an oder senden Sie uns eine E-Mail auf care@outdoormaster.com, um Ihre Rückgabe zu checken.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, nachdem wir die zurückgegebene Ware erhalten haben. Für Probleme wenden Sie sich bitte an uns auf care@outdoormaster.com.

Laut Ihrer Rückgabereglungen muss ich das Produkt in der originalen Packung zurückgeben. Ich habe die originale Packung nicht mehr - kann ich es trotzdem zurückgeben?

Wir haben das verlangt nur für die sichere Handlung der Produkte beim Senden. Wenn Sie die originale Packung nicht mehr haben, senden Sie die Produkte bitte in Blasenfolie oder ähnlicherweise in einem Karton zurück. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer oder Quittung in der Sendung beizufügen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsoptionen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren American Express, VISA, MasterCard, Discover, PayPal.JBC, Maestro.

War meine Zahlung erfolgreich?

Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde und Ihre Karte autorisiert wurde, wird sofort gezahlt, danach werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt wurde.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Eine Zahlung wird normalerweise wegen eines der drei Gründe abgelehnt.
* Es gibt kein genügend Geld auf Ihrem Konto.
* Die von Ihnen verwendete Karte wird nicht in dem Land der Beschaffung ausgestellt.
* Ihre Bank erlaubt die Zahlung wegen Sicherheitsgründen nicht.
Wir empfehlen Ihnen, für die schnellste Lösung sich an Ihre Bank zu wenden.

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