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Wie soll ich eine Bestellung machen?

Finden Sie das Produkt, das Ihnen gefallen und klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB".

Klicken Sie auf das Taschezeichen, um Ihren Warenkorb zu prüfen. Und dann klicken Sie „CHECK OUT“. Füllen Sie Ihre Informationen aus und dann klicken Sie auf „Jetzt Bezahlen


Kann ich meine Bestellungen tracken?

Nach der Bestellung werden Sie eine Email mit Lieferinformationen erhalten.  Diese enthält eine Tracking-nummer und einen Link, der Ihnen mitteilt, wann Sie die Lieferung erwarten können und Ihnen Informationen über den Status der Bestellung gibt.


Warum habe ich keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?

Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis unsere E-Mails gesendet werden, oder sie landen im Junkmail-Ordner.

Bitte überprüfen Sie in 30 Minuten noch einmal alle Ihre E-Mail-Ordner. Wenn Sie dann immer noch keine Bestätigung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an care@outdoormaster.com. Wir werden Ihre Bestellung gerne bestätigen und die Bestätigung erneut versenden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!


Darf ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bevor Sie zur Kasse gehen - gehen Sie einfach zum Warenkorb und Sie können Artikel hinzufügen oder entfernen.

Nach der Zahlung dürfen Sie die Bestellung nicht mehr ändern. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte uns unter care@outdoormaster.com und wir werden versuchen, die Bestellung für Sie noch zu ändern..


Can I cancel my order?

Sie können Ihre noch nicht versendete Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter care@outdoormaster um die Bestellung zu stornieren und die Rückzahlung zu erhalten.

Jedoch ist es nicht mehr möglich, eine versendete Bestellung zu stornieren. In diesem Fall müssen Sie die Waren zurückgeben.  In that case, please see our return policy for further details.


Ich habe absichtlich eine falsche Adresse angegeben, was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter care@outdoormaster.com und wir werden Ihnen dabei helfen.


Ich habe mein Paket erhalten, aber meine Bestellung ist unvollständig, falsch oder geschädigt- was kann ich tun?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter care@outdoormaster.com und wir werden Ihnen helfen, das Problem sofort zu lösen.


Wie kann ich einen Gutschein oder Rabatt einlösen?

Auf der Kassenseite gibt es eine Option "Rabattcode eingeben".
Geben Sie einfach Ihren Gutschein- oder Rabattcode ein und der Betrag wird von Ihrer Bestellsumme abgezogen.


Versand & Lieferung


Nach welchen Ländern wird geschickt?

Wir bieten kostenlose Lieferung nach folgenden Ländern: Deutschland, Österreich, Luxemburg, den Niederlanden und Belgien. Jedoch sind Bestimmte abgelegene Regionen von der Lieferung ausgeschlossen. 


Wie viel kostet die Lieferung?

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle OutdoorMaster Produkten.


Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeit für die Shark II Pumpe: Deutschland: 3-7 Tage. Österreich, Luxemburg, den Niederlanden und Belgien: 5-8 Tage. 


Wie lange dauert es, bevor meine Bestellung versendet ist?

Sobald Ihre Zahlung verifiziert ist, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von einem Werktagen bearbeiten und versenden.